• После того, как приняли заказ, сразу направляйтесь к клиенту.
• Когда заберёте посылку, позвоните получателю и предупредите, что вы направляетесь к нему.
• Ставьте «На месте», только когда дойдёте до двери получателя.
• Ценная посылка должна быть упакована отправителем. Если это не так, сфотографируйте посылку вместе с ним — на случай возможных претензий. Если же посылка упакована, ни в коем случае не вскрывайте её.
• Внимательно читайте комментарии в Таксометре, чтобы не упустить ничего важного. Например, что по прибытии к получателю нужно оформить пропуск.
• Если клиент хочет поменять маршрут, попросите его изменить конечную точку через приложение.
• Если вы приехали к получателю и после 4-х звонков не дозвонились до него, договоритесь с отправителем о возврате посылки. Если не удаётся с ним связаться, обращайтесь в поддержку.

• Не провоцируйте конфликты.
• Не выполняйте заказы под чужим профилем.
• Не передавайте свой аккаунт другим людям и не давайте кому-то им пользоваться.
• Поставьте фото в профиле в Таксометре.

• Грубить клиенту.
• Начинать разговоры и монологи, не связанные с заказом.
• Звонить клиенту, если комментарий «Не звонить». Свяжитесь с клиентом через чат.
• Просить клиента отменить заказ.
• Просить клиента поставить «пятёрку» за доставку.
• Просить у клиента сумму сверх той, которая будет оплачена по карте в соответствии с Таксометром. В том числе просить клиента доплатить за услуги, которых нет в тарифе.
• Доставлять растения, животных и запрещенные предметы:

— деньги и драгоценности,

— предметы, которым нужны специальные условия для перевозки,

— пачкающие посылки,

— оружие и наркотики и любые иные предметы, запрещенные законом РФ,

• Совершать недобросовестные действия в отношении сервиса Яндекс.Такси.