• Для перевозки посылок стаж ВУ не требуется.
• Одевайтесь аккуратно и выглядите опрятно. Нельзя носить спортивную и пляжную одежду, майки без рукавов, тапочки, сланцы.
• Общайтесь с клиентом вежливо и уважительно: здоровайтесь, прощайтесь, обращайтесь на «вы». 

• После того, как приняли заказ, сразу направляйтесь к клиенту.
• Когда заберёте посылку, позвоните получателю и предупредите, что вы выезжаете к нему
• Ставьте «На месте», только когда остановитесь в точке подачи. Если есть опция доставка до двери — дойдите до двери получателя.
• Ценная посылка должна быть упакована отправителем. Если это не так, сфотографируйте посылку вместе с ним — на случай возможных претензий. Если же посылка упакована, ни в коем случае не вскрывайте её.
• Внимательно читайте комментарии в Таксометре, чтобы не упустить ничего важного. Например, что это доставка от двери до двери или что по прибытии к получателю нужно оформить пропуск.
• Если доставка от двери до двери, обязательно доходите до конечной точки.
• Если клиент хочет поменять маршрут, попросите его изменить конечную точку через приложение.
• Если вы приехали к получателю и после 4-х звонков не дозвонились до него, договоритесь с отправителем о возврате посылки. Если не удаётся с ним связаться, обращайтесь в поддержку.

• Не нарушайте ПДД: нельзя превышать скорость, пересекать сплошные, проезжать на запрещающие сигналы светофора и т. д.
• Не водите опасно: нельзя перестраиваться при интенсивном движении, резко тормозить, если это не требуется, препятствовать обгону и т. д.
• Сообщайте в Яндекс.Такси, если попали в ДТП. Мы расскажем, как получить страховку и что делать дальше.
• Не отвлекайтесь за рулём: нельзя говорить по телефону, смотреть видео, переписываться.
• Не выполняйте заказы на машине, которая не указана в вашем профиле (для заказов на авто).
• Не провоцируйте конфликты.
• Не выполняйте заказы под чужим профилем.
• Не передавайте свой аккаунт другим людям и давать кому-то им пользоваться.
• Поставьте фото в профиле в Таксометре.

• Грубить клиенту.
• Начинать разговоры и монологи, не связанные с заказом.
• Звонить клиенту, если комментарий «Не звонить». Свяжитесь с клиентом через чат.
• Просить клиента отменить заказ.
• Просить клиента поставить «пятёрку» за доставку. Но вы можете предложить клиенту оценить поездку, например: «Буду благодарен, если вы оцените поездку».
• Просить у клиента сумму сверх той, которая будет оплачена по карте в соответствии с Таксометром. В том числе просить клиента доплатить за услуги, которых нет в тарифе.
• Доставлять растения, животных и запрещенные к перевозке предметы:

— деньги и драгоценности,

— предметы, которым нужны специальные условия для перевозки,

— пачкающие посылки,

— оружие и наркотики и любые иные предметы, запрещенные законом РФ,

• Совершать недобросовестные действия в отношении сервиса Яндекс.Такси.