Вы ждёте пассажира в месте подачи

Отсчёт ожидания начинается от времени, на которое система назначила заказ. Увидеть это время можно на карточке заказа. Потяните плашку в нижней части экрана вверх:

Сначала включится бесплатное ожидание, потом — платное. Число бесплатных минут зависит от региона.

Когда пассажир сядет в машину, нажмите на карточке заказа кнопку «Поехали», и время ожидания прекратит считаться.

Пассажир просит сделать остановку в пути

Иногда пассажир уже во время поездки может попросить вас сделать остановку. Например, чтобы зайти в магазин.
Чтобы такое ожидание засчиталось, нажмите кнопку «Ждать», когда остановитесь.

Как отключить ожидание

Как только пассажир вернулся, вам достаточно нажать кнопку «Поехали», и ожидание прекратит считаться. А можно и не нажимать её — как только вы наберёте скорость больше 5-7 км/ч, кнопка выключится сама. Поэтому в пробках бывает так, что кнопка то появляется, то исчезает.

Иногда кнопка ожидания может пропадать, когда вы стоите на месте и ждёте. Обычно это происходит из-за проблем с GPS. Если кнопка исчезает, проверьте, работает ли у вас интернет. Для этого можно нажать кнопку «Диагностика» в профиле.

❌ ❌ ❌Кнопку «Ждать» нельзя нажимать просто так, если пассажир не просил сделать остановку. Дополнительная сумма за ожидание войдёт в пассажирский чек, и если на самом деле остановок не было, ваш доступ к сервису может быть ограничен.