Как выполнить заказ по тарифу «Курьер»
- Примите заказ. На кнопке «Принять» всегда указано, по какому тарифу пришел заказ. В комментарии будет написано — «От двери до двери».
- Подойдите на точку А, нажмите кнопку «На месте».
- Дождитесь отправителя. 10 минут включено в стоимость заказа. Далее включится платное ожидание.
- Примите посылку у отправителя, после чего нажмите на «Забрал посылку».
- Позвоните получателю и предупредите, что вы направляетесь к нему.
- Когда подойдёте к конечной точке маршрута, нажмите «На месте».
- Дождитесь получателя, передайте ему посылку и нажмите «Вручил посылку».
Как отдать посылку, когда в точке Б
- Позвоните получателю после того, как заберёте посылку, и уточните, готов ли он её принять.
- Прочитайте комментарий к точке Б — там может быть важная информация. В заказах «От двери до двери» в комментарии могут быть подробности об адресе и пожелания получателя. Обязательно нужно отдать посылку в точке Б лично получателю, эта опция включена в стоимость заказа.
- Во время пандемии коронавируса лучше не забирать и не передавать посылку из рук в руки — так безопаснее для всех.
Вы можете предупредить об этом отправителя и получателя и уточнить, как удобнее — поставить посылку на пол, на тумбочку в коридоре, на ваш термопакет. - Не завершайте заказ до того, как отдадите посылку — тогда у вас пропадут контакты получателя и комментарий к точке Б.