🚖 Автомобиль

• Данные автомобиля полностью совпадают с указанными в Таксометре.
• Кузов, стёкла и фары без повреждений.
• При хорошей погоде кузов полностью чистый. Если погода плохая, например, слякоть, чистыми должны быть дверные ручки, пороги и боковые стёкла.
• Чистый и сухой салон. Особенно следите за ковриками и сиденьями, потому что они чаще всего пачкаются.
• В салоне нет посторонних предметов, кроме бустера и детского кресла.
• В салоне нет посторонних запахов, в том числе запаха табака и ароматизаторов.
• На сиденьях нет чехлов и накидок.
• Исправный кондиционер, если он есть.
• Багажник чистый и свободный: в него помещаются два чемодана размером 50×80×35 см. В багажнике можно хранить только верхнюю одежду, зонт и детское кресло.
• Советуем обзавестись зарядными устройствами iOS и Android (в том числе Type-C).

👑 Водитель

• Одевайтесь аккуратно и выглядите опрятно. Нельзя носить спортивную и пляжную одежду, майки без рукавов, тапочки, сланцы.
• Общайтесь с пассажиром вежливо и уважительно: здоровайтесь, прощайтесь, обращайтесь на «Вы». Будьте отзывчивым на просьбы: закрыть окно, переключить музыку и т. п.

❗️Безопасность

Нельзя

• Нарушать ПДД: превышать скорость, пересекать сплошные, проезжать на запрещающие сигналы светофора и т. д.
• Опасно водить автомобиль: перестраиваться при интенсивном движении, резко тормозить, если это не требуется, препятствовать обгону и т. д.
• Отвлекаться за рулём: говорить по телефону, смотреть видео, переписываться.
• Отклоняться от маршрута, который построил Навигатор, если пассажир не просил о другом.
• Провоцировать конфликты.
• Выполнять заказы под чужим профилем.
• Выполнять заказы на машине, которая не указана в вашем профиле.
• Передавать свой аккаунт другим людям и давать кому-то им пользоваться.

Надо

• Сообщать в Яндекс.Такси, если попали в ДТП. Мы расскажем, как получить страховку и что делать дальше.
• Иметь фото в профиле в Таксометре. 

Скоро станет обязательным присылать фотографии своих документов.

🚦Поездка

• После того, как приняли заказ, сразу направляйтесь к пассажиру.
• Ставьте «На месте», только когда остановитесь в точке подачи.
• Отодвиньте соседнее переднее кресло, если пассажир сел сзади.
• Начните поездку в тишине или включите негромко радио со спокойной музыкой.
• Следите за температурой в салоне: она должна быть комфортной — около 20-22 градуса. Летом — включайте кондиционер, если он есть, и закрывайте окна.
• Помогайте пассажиру с багажом.
• Всегда довозите пассажира до точки, указанной в Таксометре. Исключение — пассажир попросил остановиться раньше, или остановка в точке запрещена ПДД.
• Если пассажир хочет поменять маршрут, попросите его изменить конечную точку через приложение.
• Всегда имейте при себе сдачу (в том числе с крупных купюр).
• Сообщайте в поддержку, если пассажир забыл вещи.

❌ Нельзя

• Грубить пассажиру.
• Курить перед поездкой и во время неё (в том числе электронные устройства), а также разрешать пассажирам это делать. Если пассажир хочет закурить, предложите ему остановиться или подождать до конца поездки. 
• Употреблять курительные и жевательные смеси.
• Начинать разговоры и монологи, не связанные с поездкой.
• Настойчиво переспрашивать и уточнять у пассажира маршрут, если он понятен по Навигатору.
• Звонить пассажиру, если он выбрал «Не звонить». Свяжитесь с пассажиром через чат.
• Просить пассажира отменить заказ или изменить способ оплаты на наличные.
• Просить пассажира поставить «пятёрку» за поездку. Но вы можете предложить пассажиру оценить поездку, например: «Буду благодарен, если вы оцените поездку».
• Просить у пассажира сумму больше той, которую показывает Таксометр. В том числе просить пассажира доплатить за услуги, которых нет в тарифе.
• Cовершать недобросовестные действия в отношении сервиса Яндекс.Такси.

Не забывайте о стандартах качества: если вы будете регулярно их нарушать, доступ к заказам может быть приостановлен или закрыт.